Ihre Meinung zählt!

Ich bin sehr enttäuscht, wie man bei kleinen Reparaturen mit Kunden umgeht, die sonst immer alles dort machen lassen. Seit langem bin ich eine gute Kundin, mache meine Inspektionen bei Ihnen, HU/AU und hatte auch schon ein zwei kleine Reparaturen (Birnchen Wechsel). Und lasse somit auch einiges an Geld da. Im Januar war ich zur Inspektion und Tüv und es wurde auch der Schlauch für das hintere Wischwasser instant gesetzt, dabei wurden drei Schrauben vorne am Radkasten nicht richtig festgezogen, was mir jetzt leider auch erst aufgefallen ist. Im Februar war ich dann nochmal da, um meine hinteren Bremsen zu erneuern. Jetzt ging vorne das Wischwasser nicht mehr und ich hatte netterweise schnell einen Termin bekommen. Ach wollte ich, dass der Fehler behoben wir mit den nicht festgezogen Schrauben am Radkasten. Dass mir für das Festziehen der Schrauben (was Ihr Verschulden war) und den Wechsel des Schlauches aber 80 Euro abgeknöpft werden finde ich unmöglich!! Es wurde gesagt er wäre porös gewesen und nicht mehr in der Garantie. Das mit der Garantie verstehe ich, aber wie kann jetzt plötzlich der Schlauch porös sein und zwei Monate vorher beim Tüv und beim Austausch des anderen Schlauches wurde nichts festgestellt? Ich arbeite in einem großen Keramikunternehmen und wir gehen so nicht mit guten Kunden um, wenn es um „Penningskram“ geht und der ersetzt werden muss. Da arbeiten wir trotzdem oft auf Kulanz oder geben Rabatte. Ich bin echt sehr enttäuscht und werde mir überlegen, ob ich die nächsten Inspektionen, Reparaturen nochmal in Ihre Hände gebe. Grüße Jasmina Zimmer

Top Service. Hatte ein Problem mit meiner Batterie. Auto sprang nicht mehr an.Nach Anruf bei Heisel kam ein Techniker vorbei und behob das Problem vor Ort... einfach mega Service!! DANKE

Also kann nur volle Punkte aussprechen mit Zusatz Stern wenn möglich ….fahre normalerweise nach Merzig muss ich vorab äußern ….aber durch Umzug was weit musste 2 Inspektion gemacht bekommen ….deshalb war Völklingen näher ….wurde von Fr. Völkel Empfangen super freundlich extrem sogar fragen wurden höflich beantwortet, hilfsbereit und sehr geduldig mit mir ‚????????….und das beste an der Sache ….waren mal fast 150€ günstiger ???? …also rundum ,ich komm wieder ????????????????!

Top Team ..super freundlich..sehr entgegen kommend..passt alles

Liebe dieses Autohaus! Alle sind sehr nett und höflich und hilfsbereit und aufmerksam.

Ich abe mir einen gebrauchten Hilux gekauft und nach kurzer Zeit traten geräuche vorne link auf. Ging alles über die gebrauchtwagen Garantie. Großer Dank an Frau Völkel . Sie hat sich der Kundenbetreung sehr zu Herzen genommen. Mann hat sich mit Wissen und Kompetens gut beraten gefühlt.

War mit meinem E-Auto zur Inspektion und werde wiederkommen. Danke Angelo für die Beratung und die Unterstützung.

Sehr gute Beratung, sehr guter Service. Immer wieder gerne.

Super Beratung, Top Autohaus